Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont La Veillée Verte collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous accédez au site laveilleeverte.fr, effectuez un achat ou communiquez avec nous par tout autre moyen.
Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Loi Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Nom : Marion Roby
Structure : La Veillée Verte – Micro-entreprise (EI)
Adresse : 38 Rue de France, 33600 Pessac, France
Email : laveilleeverte@gmail.com
Téléphone : 06 48 04 37 84
En tant que responsable du traitement, La Veillée Verte détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Selon votre interaction avec le site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
2.1 Données collectées directement auprès de vous
– Coordonnées : nom, prénom, adresse postale (facturation et livraison), adresse électronique, numéro de téléphone ;
– Données de paiement : transmises directement à notre prestataire de paiement Shopify Payments (Stripe) — La Veillée Verte ne stocke pas les données bancaires ou de carte de paiement ;
– Données de compte (si création d'un compte client) : identifiant, mot de passe chiffré, préférences ;
– Communications : messages envoyés via le formulaire de contact ou par email.
2.2 Données collectées automatiquement
– Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, données de cookies ;
– Données de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.
2.3 Données relatives aux mineurs
Le site laveilleeverte.fr n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données, contactez-nous à laveilleeverte@gmail.com pour en demander la suppression.
3. Finalités et bases légales du traitement
Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale. Le tableau ci-après présente les finalités poursuivies et les bases légales correspondantes :
3.1 Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)
– Traitement et suivi des commandes ;
– Gestion des paiements et de la facturation ;
– Organisation des expéditions et suivi de livraison ;
– Traitement des retours, échanges et remboursements ;
– Gestion du compte client (si applicable).
3.2 Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)
– Amélioration du site et des services ;
– Prévention de la fraude et sécurité des transactions ;
– Gestion des avis clients ;
– Statistiques d'audience anonymisées.
3.3 Consentement (article 6.1.a du RGPD)
– Envoi de communications marketing et promotionnelles par email ;
– Utilisation de cookies non essentiels (audience, personnalisation).
Le consentement peut être retiré à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs.
3.4 Obligation légale (article 6.1.c du RGPD)
– Conservation des factures et pièces comptables conformément aux obligations légales ;
– Réponse aux demandes des autorités compétentes.
4. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à La Veillée Verte. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, strictement nécessaires à l'exécution des services :
4.1 Shopify Inc. – Hébergement et plateforme e-commerce
Le site est hébergé par Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada). Shopify traite certaines données en tant que sous-traitant. Les transferts de données vers le Canada s'effectuent dans le cadre des clauses contractuelles types reconnues par la Commission européenne. Pour en savoir plus : https://privacy.shopify.com/fr.
4.2 Stripe – Traitement des paiements
Les paiements en ligne sont traités par Stripe, via Shopify Payments. Les données bancaires sont transmises directement à Stripe et ne transitent pas par les serveurs de La Veillée Verte. Stripe est certifié PCI-DSS.
4.3 Transporteurs – Livraison
Les coordonnées de livraison (nom, adresse, téléphone) sont transmises au transporteur retenu (Mondial Relay ou équivalent) aux seules fins de l'acheminement de votre commande.
Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
5. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de l'utilisation de Shopify (Canada) et de Stripe (États-Unis), vos données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par la Commission européenne (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation), garantissant un niveau de protection équivalent à celui applicable dans l'EEE.
6. Durée de conservation des données
– Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné (obligation légale) ;
– Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte ou pendant 3 ans après la dernière activité ;
– Données de contact et communications : 3 ans à compter du dernier échange ;
– Données de navigation et cookies : 13 mois maximum (recommandation CNIL) ;
– Données à des fins marketing (consentement) : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction.
7. Cookies et technologies de suivi
Le site laveilleeverte.fr utilise des cookies et technologies similaires. Vous êtes informé(e) de leur utilisation lors de votre première visite et pouvez gérer vos préférences à tout moment.
7.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
7.2 Cookies analytiques et de performance
Ces cookies permettent de mesurer l'audience du site et d'améliorer son fonctionnement. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement.
7.3 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter l'expérience de navigation sur le site.
8. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
– Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie ;
– Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
– Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
– Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas ;
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement ;
– Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection ;
– Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs ;
– Droit de définir des directives post-mortem : définir les conditions de conservation et de suppression de vos données après votre décès.
Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande écrite à : laveilleeverte@gmail.com. Nous répondrons dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande, délai pouvant être porté à trois (3) mois en cas de demande complexe.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
9. Sécurité des données
La Veillée Verte met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le recours à des prestataires certifiés (Shopify, Stripe – certification PCI-DSS) et l'utilisation de connexions chiffrées (HTTPS).
Aucun système de transmission ou de stockage de données n'est cependant infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, vous en serez informé(e) conformément aux obligations prévues par le RGPD.
10. Liens vers des sites tiers
Le site laveilleeverte.fr peut contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. La Veillée Verte n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de leur communiquer des données personnelles.
11. Force majeure
En cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, cyberattaque majeure, défaillance totale de l'hébergeur, etc.), La Veillée Verte ne pourra être tenue responsable d'une indisponibilité temporaire des Services ou d'un accès momentanément restreint à vos données. Toutes les mesures raisonnables seront prises pour rétablir les services dans les meilleurs délais.
12. Modifications de la politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques, des exigences légales ou réglementaires. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut du document sera modifiée en conséquence. En cas de modification substantielle, les utilisateurs pourront en être informés par email ou via un avis visible sur le site.
La version en vigueur est celle accessible en ligne au moment de votre visite.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
– Par email : laveilleeverte@gmail.com
– Par téléphone : 06 48 04 37 84
– Par courrier : Marion Roby – La Veillée Verte, 38 Rue de France, 33600 Pessac, France
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